答：首先確認系統(tǒng)線路是否正常，有無短路和斷路情況，在保證線路通的情況下確認這臺機器使用的通訊芯片是1487還是1487E。因為1487E通訊芯片是抗干擾、防雷擊的，通訊端口有無接地，這種情況通常應考慮布線時的網(wǎng)控器與消費機的接地問題。
答：首先這種問題大部分是工程布線不是很完善，機器之間有干擾所致，重新布線即可，在這里要說明的是好多客戶選擇一卡通產(chǎn)品供貨商時往往從價格或關系層面考慮，沒有考慮到供貨商的專業(yè)性，造成系統(tǒng)使用的安全隱患，一卡通的產(chǎn)品都是基于管理軟件和專業(yè)性強的服務性產(chǎn)品，選擇專業(yè)性的供貨商很重要。另外，有一種情況就是在采集數(shù)據(jù)時，同時機器在消費在使用，也會出現(xiàn)串號。
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答：機器在打開外接指紋儀參數(shù)后，系統(tǒng)會提示要重啟機器，只有重啟機器，才能對指紋儀進行初始化操作，重啟后即可使用。