答：因為您的計算機在使用過程中，不小心損壞了指紋采集設備的驅動程序，請您卸載指紋采集設備的驅動程序，然后重新安裝，這個問題就會得到解決。
答：以前的安裝程序在安裝指紋掃描儀驅動程序時要求您輸入一個16位的碼值，如果您輸入的不是1234567890123456的話，請您將注冊表（Regedit.exe）中HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareDigitalPersona鍵值備份，在驅動程序重裝之后再將備份的信息加入到注冊表中去。
答：請確認您是否插上了URU指紋采集儀，在設備管理器中查看是否有Biometric這一個設備號，查看Biometric下面是否顯示“Biokey 200 Fingerprint Reader by ZKSoftware，Inc.”。如果沒有這些顯示的話，那就可能是您的指紋儀沒有插好或者您的usb端口壞了，您可以換一臺電腦試試。如果確認usb接口沒問題，那就只能說明您的指紋儀壞了，請與我們聯(lián)系。如果有上面的顯示，那您的指紋儀就是缺乏一個許可，請您和我們聯(lián)系。
答：請查看簽到程序右下角是否有這樣的提示“無許可”。如果有這個提示的話，請與我們聯(lián)系。
答：打開Att2000.mdb數(shù)據(jù)庫，打開USERINFO表，在字段USERID里面會有一行，有幾個管理員就會有幾行，刪除它即可。將UserInfo表中的Privilege字段的值置為0。