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技術(shù)支持
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  • 指紋登記時(shí)為什么要采集兩次以上?且第二次登記時(shí)要先拿開(kāi)手指然后再放上去?

    答:指紋登記時(shí)登記兩次以上,這些分別作為不同的模板存儲(chǔ)下來(lái),以提高系統(tǒng)的容錯(cuò)率。如果在登記時(shí),兩次的位置偏差太大,系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為不同的指紋而拒絕登記。如果你兩次登記時(shí)手指的位置一點(diǎn)都沒(méi)有改變,系統(tǒng)因采集到兩幅一模一樣的指紋而拒絕登記。

  • 若用戶的手指按上去出現(xiàn)別人的工號(hào),該如何解釋處理?

    答:指紋識(shí)別的認(rèn)假率小于0.0001%,因此這種現(xiàn)象的機(jī)率極小,若出現(xiàn)這種情況可能是由于出現(xiàn)錯(cuò)誤工號(hào)的員工所注冊(cè)的指紋特征過(guò)少,或指紋注冊(cè)質(zhì)量較差,應(yīng)刪掉經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤工號(hào)的指紋,重新注冊(cè)另一手指。

  • 有些用戶指紋識(shí)別時(shí)經(jīng)常無(wú)法驗(yàn)證通過(guò),該如何解決該問(wèn)題?

    答:如下一些情況可能會(huì)導(dǎo)致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進(jìn)行識(shí)別:

    ①一些手指上指紋被磨平,手指沒(méi)有指紋特征;
    ②手指上褶皺太多,經(jīng)常變化;
    ③手指上蛻皮嚴(yán)重。
    指紋無(wú)法識(shí)別的用戶,可將該指紋刪除再重新登記,或登記另一枚手指。這種用戶在登記指紋時(shí),需要選擇使用質(zhì)量較好的指紋(褶皺少、不起皮、指紋清晰),盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些,登記完成后做一下比對(duì)測(cè)試;并建議多注冊(cè)幾枚備份手指。另外我們的指紋機(jī)為此提供了指紋1:1比對(duì)方式及密碼驗(yàn)證功能,可以設(shè)置這些員工使用1:1方式進(jìn)行指紋識(shí)別或密碼進(jìn)行識(shí)別,還可以選購(gòu)帶感應(yīng)卡和指紋雙重識(shí)別的指紋機(jī)機(jī)型。
  • 如果用戶的手指按在指紋機(jī)上沒(méi)有反應(yīng)或不靈敏,是什么原因,該如何解決?

    答:以下原因可能會(huì)引起這種情況:

    ①用戶的手指紋路不清晰。這種情況的用戶可以多登記幾枚手指,以作備用;驗(yàn)證指紋時(shí)盡量平按指紋,并稍用些力。
    ②指紋采集頭不清潔(有污跡)或不完整(有劃痕)。這時(shí)需要清洗采集頭,或更換指紋采集頭棱鏡。
    ③手指太干燥,采集儀不能檢測(cè)到手指,將手指增加水份濕潤(rùn)即可,可以先用手指擦下自己的額頭、用力摩擦手指與手掌(因?yàn)槟Σ量梢援a(chǎn)生油脂)或可采用哈氣等辦法,適當(dāng)濕潤(rùn)手指。
    ④指紋機(jī)程序出錯(cuò)而造成死機(jī),重啟即可。
  • 當(dāng)指紋機(jī)不能通訊時(shí),請(qǐng)問(wèn)會(huì)有哪些方面的原因?

    答:可能原因有:

    ①通訊端口設(shè)置不正確,選擇連接的通訊端口不是實(shí)際所用的COM口。
    ②計(jì)算機(jī)的通訊端口波特率與指紋機(jī)的波特率設(shè)置值不同。
    ③指紋機(jī)未接電源或未與計(jì)算機(jī)連接。
    ④指紋機(jī)已連接但未開(kāi)機(jī)。
    ⑤連接的終端機(jī)號(hào)不正確。
    ⑥數(shù)據(jù)線或轉(zhuǎn)換器不能通訊。
    ⑦計(jì)算機(jī)的COM口壞掉。
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