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技術(shù)支持

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指紋機(jī)通訊連接時(shí)出現(xiàn)“笛笛”的鳴叫聲是什么原因？

答：可能的原因有：

①使用RS232通訊時(shí)如出現(xiàn)上述現(xiàn)象，則是計(jì)算機(jī)的波特率與指紋機(jī)的波特率設(shè)置不一致。

②若是使用RS485通訊，則可能是轉(zhuǎn)換器通訊線的兩根線接反了，或者是兩根線粘在了一起。
指紋機(jī)使用RS485轉(zhuǎn)換器的通訊距離最多可以有多遠(yuǎn)？

答：理論距離1200米。
指紋機(jī)在接上電源后，卻無法開機(jī)，請(qǐng)問是什么問題，該如何解決？

答：無法開機(jī)的原因可能是：
①電源線壞。這時(shí)請(qǐng)更換一根好的電源線。
②電源接頭松脫。請(qǐng)把電源線插緊，再進(jìn)行開機(jī)。
③電源板已壞。
④主板壞。如果是③、④項(xiàng)原因。請(qǐng)用戶與供應(yīng)商聯(lián)系，更換新的電源板或主板。
指紋機(jī)反復(fù)顯示“請(qǐng)重按（離開）手指！”，是什么問題？如何解決？

答：出現(xiàn)這種問題的原因可能是：

①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會(huì)使采集頭誤認(rèn)為表面有按手指，而并不能通過，所以出現(xiàn)此問題。這種情況下可以使用不干膠布粘貼采集頭表面的臟物。

②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。

③主板芯片壞了。若是②③項(xiàng)兩個(gè)原因，需要與供應(yīng)商聯(lián)系，申請(qǐng)保修。
如果用戶發(fā)現(xiàn)多臺(tái)指紋機(jī)的時(shí)間不準(zhǔn)確，該如何解決？

答：由于環(huán)境的偏差，可能會(huì)引起聯(lián)網(wǎng)中多臺(tái)指紋機(jī)的時(shí)間不一致，不過可以通過軟件進(jìn)行同步時(shí)間。即在管理軟件中，選擇所有終端機(jī)后，再按“同步時(shí)間”按鈕，建議用戶每隔15天對(duì)指紋機(jī)進(jìn)行一次時(shí)間同步。

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